Naroči se na DMS Zapise

Hvala za prijavo!

Uspešno ste se prijavili na DMS Zapise

< ZAPISI
Nekaj je narobe :(
Zapisi

Vse, kar naredimo, zasebno ali poslovno, je marketing

Sledi tretji iz serije intervjujev o kariernih zgodbah uspešnih posameznikov, ki že skoraj celotno karierno pot delujejo v marketingu, kljub temu da po svoji osnovni izobrazbi ne izhajajo iz njega. Tokrat je svojo zgodbo z nami delil Tomaž Arh, direktor marketinga, strateško poslovno področje delikatesni namazi v podjetju Atlantic Grupa, ki je bil leta 2009 razglašen tudi za marketinškega direktorja leta.

DMS

Tomaž Arh je po izobrazbi psiholog, a je že ob sprejemanju odločitve za študij vedel, da želi delati v marketingu in mu bo znanje psihologije pri tem v veliko pomoč. Z njim smo govorili o tem, kakšnekompetence mora imeti sodoben marketingaš pa tudi o etičnih mejah uporabe psihologije v marketingu in njegovih nasvetih za uspeh v marketinški industriji.

Po izobrazbi ste psiholog - kakšni so bili vaši karierni začetki? 

Zelo načrtovani. Že kot študent sem vedel, kaj želim delati in sem načrtno iskal podjetja, ki bi mi takšno delo omogočala. To se je tudi zgodilo, saj sem dobil prvo zaposlitev v podjetju GRAL Marketing, za katerega sem prej že nekaj let delal kot študent. 

Zakaj marketing, zakaj ne psihologija? Bi se danes odločili enako?

Na študij psihologije sem se vpisal, ker je bila moja želja delati v marketingu. Poznavanje zakonitosti psihologije pa pri tem zelo koristi. V skladu s tem sem že v prvih študentskih letih poiskal delo na STUDIU MARKETING. Tam sem začel sodelovati z Janezom Damjanom, zato me je kasnejša pot odpeljala v vode tržnega raziskovanja in svetovanja. Če bi se še enkrat odločal, bi izbral enako pot.

Kako bi opisali svoje dosedanje izkušnje z marketingom?

Življenje je lepo in marketing je sestavni del našega življenja. Vse kar naredimo, zasebno ali poslovno, je marketing. Kako smo oblečeni, s kom se družimo, kako osvajamo svojega partnerja, kakšno ime smo dali otrokom, se v službi tikamo ali vikamo, kakšen proizvod oziroma storitev imamo, kako smo jo cenovno pozicionirali, na kakšen način se pogovarjamo za višjo plačo... Na osnovi vsega tega je edino kar lahko rečem to, da imam z marketingom lepe izkušnje.

Leta 2009 ste dobili nagrado Marketinški direktor leta. Komisija je takrat zapisala: "Njegovo delo zaznamuje široko razumevanje področja marketinga, konsistentnost upravljanja znamke, skrbnost delovanja v smeri uresničevanja ciljev in širša mednarodna (predvsem regijska) usmerjenost." Kako ste pridobili marketinško znanje in znanje o upravljanju blagovnih znamk, ki vam je prineslo tak uspeh? 

Ni izziv, kako pridobiti teoretično marketinško znanje, izziv je, kako to pretopiti v profitabilen rezultat. Če gledaš na marketing celovito, potem to pomeni, da moraš imeti, poleg teoretičnih osnov, tudi široko polje izkušenj z različnih poslovnih področij: nabava, proizvodnja / storitev, prodaja, marketing , finance in HR. K temu je potrebno dodati še kompetence komuniciranja, vodenja, timskega dela ... in vse to zgraditi okoli potrošnika.

Če gledaš na marketing celovito, potem to pomeni, da moraš imeti, poleg teoretičnih osnov, tudi široko polje izkušenj z različnih poslovnih področij: nabava, proizvodnja / storitev, prodaja, marketing , finance in HR. K temu je potrebno dodati še kompetence komuniciranja, vodenja, timskega dela ... in vse to zgraditi okoli potrošnika.

Ko iščete nove sodelavce – na katere 3 lastnosti kandidata ste najbolj pozorni? Katere osebnostne lastnosti sicer pri sodelavcih najbolj cenite?

Higieniki so razumevanje marketinga ter poznanje marketinških orodij in tehnik, higienik je tudi multidisciplinarnost delovnih izkušenj (marketing, prodaja ...). Od tu naprej sem najbolj pozoren na energijo, inovativnost in proaktivnost, začinjeno z veliko mero odgovornosti. 

Psihologija v marketingu in nevromarketing sta med obetavnejšimi marketinškimi trendi. Kako to občutite kot psiholog v marketingu?

Vsako orodje, ki marketingašem pomaga povezati potrošnika in njegovo dojemanje izdelka/storitve, je dobrodošlo. Na ta način se lažje, učinkoviteje in ceneje pride do tistega, kar je bistvo marketinga: zadovoljevati potrebe potrošnikov.

Kakšna je vaša napoved za omenjena trenda v naslednjih nekaj letih? Je to "the next big thing"? 

Ne to ni »the next big thing«. Je le še eno marketinško orodje, ki pomaga marketingašem narediti manj napak. Poenostavljeno, če je bil nekoč za dober rezultat potreben nadpovprečen marketingaš, lahko v začetnih fazah uvajanja novega orodja, dober rezultat doseže tudi povprečen marketingaš. Vendar samo v začetnih fazah uvajanja. Ko bodo to orodje uporabljali vsi, bodo zopet prišli na plan nadpovprečni. Seveda, do začetnih faz uvajanja nekega novega marketinškega orodja. 

Do katere meje je uporaba psihologije v marketinške namene sploh etična? 

Meja je določena z normami vsake posamezne družbe oz. z normami vsakega posameznika. Tisto, kar je etično zame, ni nujno etično za mojega kolega. Meja med aktivnostmi, katerih cilj je zadovoljevanje potrošnikovih potreb in med aktivnostmi, katerih cilj je manipuliranje s potrošnikovimi potrebami, je zelo ohlapna. Ko z aktivnostmi delaš v smeri izboljšanja kvalitete posameznikovega življenja na način, da ima od tega korist tudi družba sama in seveda podjetje, za katerega delaš, etično mejo zelo težko prestopiš.

Ko z aktivnostmi delaš v smeri izboljšanja kvalitete posameznikovega življenja na način, da ima od tega korist tudi družba sama in seveda podjetje, za katerega delaš, etično mejo zelo težko prestopiš.

Kakšno znanje oziroma katere veščine sicer potrebujete pri svojem vsakodnevnem delu? Se te z leti spreminjajo - ali danes potrebujete enake veščine, kot ste jih leta 2009, ali se spreminjajo hkrati s spremembami v stroki? Brez katerih znanj in veščin po vašem mnenju danes kandidati v marketinški industriji ne morejo konkurirati na trgu? 

Stalnosti ni. Evolucija je realnost ne samo v razvoju živih bitij, temveč tudi v poslovnem svetu. Kdor se ne prilagodi, izumre. Moje današnje delo se zelo razlikuje od dela v preteklosti. Cilj je sicer še vedno isti - dati potrošniku tisto kar želi in to na način, profitabilen za podjetje – vendar pa so poti do tega sedaj že zelo drugačne. Spreminjajo se potrošniki, spreminjajo se marketinška orodja, spreminjajo se kanali komunikacije, spreminjajo se distribucijski kanali, spreminja se podjetje samo. Znanje se pridobi, veščine se nauči. Vse v preteklosti pridobljeno in naučeno je potrebno ves čas obnavljati, obenem pa stremeti k vsemu novemu. K novemu znanju, k novim veščinam, ki so skladne z novo realnostjo. Tisto, kar naredi marketingaša konkurenčnega, je razumevanje tega znanja in uporaba veščin. Na svet, na potrošnika, na svoj proizvod ali storitev, mora gledati celostno. Danes mora razumeti potrošnikovo potrebo in predvideti, kaj mora narediti, da jo bo s svojim izdelkom/storitvijo zadovoljeval tudi v prihodnosti. In to mora delati ves čas. 

Marketingaš mora danes razumeti potrošnikovo potrebo in predvideti, kaj mora narediti, da jo bo s svojim izdelkom/storitvijo zadovoljeval tudi v prihodnosti. In to mora delati ves čas.

Kaj je bila v preteklosti za vas osebno največja pohvala vašega dela in dosežkov? Bi lahko izpostavili kakšen poseben trenutek?

Motivira me rast. Rast znamke, rast otrok, rast prodaje, rast sodelavcev, rast družine, rast podjetja, rast družbe ... Pohvala mi je, ko vidim zadovoljstvo ob doseženi rasti. V službi, doma ali v družbi. 

Kaj bi v branje ali poslušanje priporočili nekomu, ki si želi tako kot vi, srčno in uspešno delati v marketingu?

Recepta za to nimam. Gre za pogled na življenje, ki ga imaš ali pa ne. Ne verjamem, da se da to, s pomočjo literature, spremeniti v veščino.

Povezane vsebine

O avtorju

Tomaž Arh

Tomaž Arh je diplomirani psiholog (Filozofska fakulteta, 1991), je direktor marketinga, strateško poslovno področje delikatesni namazi, v podjetju Atlantic Grupa. Je dolgoletni član Društva za marketing Slovenije, bil je član programskega odbora 12. Slovenske marketinške konference, je predsednik Usmerjevalne komisije podiplomskega programa za Trženje na EF, Ljubljana. Leta 2009 je prejel nagrado marketinški direktor leta.

Najbolj brani